Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

En Mi Tech Soluciones Tecnológicas SRL (en adelante "Mi Tech"), con portal de clientes en cloud.mitech.do, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos de nuestros clientes y los usuarios finales que interactúan a través de nuestra plataforma de servicios y el módulo Mi Conect conectado con la API de WhatsApp Business de Meta.

2. Datos recopilados a través de WhatsApp Business API

Cuando un cliente o usuario se comunica mediante Mi Conect / WhatsApp Cloud API, recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar el servicio contratado:

• Número de teléfono y nombre de perfil público de WhatsApp.
• Contenido de mensajes de texto, notificaciones de facturación o confirmaciones de soporte técnico.
• Metadatos de entrega (marcas de tiempo de envío, entrega y lectura).

3. Modo de Coexistencia de WhatsApp

Nuestra arquitectura soporta el Modo de Coexistencia oficial de Meta, permitiendo que las empresas utilicen la aplicación móvil WhatsApp Business y la API en la nube de forma concurrente sobre el mismo número de teléfono. Los mensajes enviados mediante la aplicación móvil o la API no son compartidos con terceros ajenos a la prestación del servicio.

4. Cumplimiento con las Directivas de Meta Platform

Mi Tech no vende ni comercializa números de teléfono ni historiales de chat bajo ninguna circunstancia. El uso de los datos está estrictamente delimitado a la automatización de comunicaciones corporativas, facturación electrónica y notificaciones operativas autorizadas expresamente por el usuario final (opt-in).

5. Solicitud de Eliminación de Datos (Data Deletion)

Cualquier usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación total de sus datos registrados a través de nuestro endpoint oficial y página de seguimiento en cloud.mitech.do/data-deletion o escribiendo a [email protected].